transport express colitel
Colitel, le spécialiste du Transport Urgent | Logistique critique
Un renseignement ?
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Système de management qualité

Colitel et la satisfaction client

COLITEL est une société de transport et logistique établie mettant « le Client » au cœur de son système, par la mise en place d’une organisation répondant à ses besoins en matière d’Urgence, de Logistique et de Transport. La qualité et la traçabilité du transport sont préoccupation permanentes.

La demande croissante de besoins spécifiques de nos Clients nous oblige à réagir plus vite en proposant des solutions spécifiquement adaptées, tout en maintenant la qualité du service.

La Fidélité de nos Clients nous impose une remise en cause permanente qui passe par l’Amélioration de notre fonctionnement et la fiabilité de nos Processus.

La recherche de la qualité transport

Notre Système de Management de la Qualité (SMQ), garantie par l’obtention du certificat ISO 9001 v 2015. Cela passe par :
  • la mise en place d’outils permettant de mesurer la satisfaction client ;
  • le développement permanent d’un outil TMS spécifique à l’entreprise : ColWeb développé en interne par les équipes IT Colitel.
  • Le développement et le déploiement des technologies de l’information et du géo-positionnement
Dans cette optique, le responsable Qualité Transport et RGPD est en charge de la mise en œuvre de ce SMQ. À ce titre, il est chargé de la bonne prise en compte des besoins et impératifs clients et transmet à la direction générale les résultats et les besoins d’amélioration liés à la Qualité du Transport chez COLITEL.
Colitel ISO 9001

La qualité transport colitel en 2 exemples

engagement vehicules colitel

Transport de santé

Le pôle Colitel Santé est spécialisé dans le transport urgent de matières infectieuses ou biologiques. Pour assurer la qualité du transport, nous utilisons des sondes accréditées COFRAC et des emballages certifiés ISO 9001.

Les conditions du transport garantissent le respect des normes fixées par l’arrêté du 24 avril 2002, pour les prélèvements, produits et échantillons issus du sang humain.
engagement vehicules colitel

Logistique critique

Colitel dispose de 11 agences en propres et 37 stocks de proximité complémentaires, tous standardisés et pourvus de sas sécurisés afin de garantir une accessibilité à vos marchandises en toute sécurité.

Nos 11 agences sont équipées de Comptoirs Techniciens où nos clients disposent d’un espace. La qualité du transport passe également par un service de retour client et des interventions de premier niveau pour la livraison de pièces et l’installation du matériel.


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